Aide et support

Cliquez sur « Créer un compte », puis inscrivez-vous avec votre email ou votre compte Google. C’est gratuit et sans carte bancaire : l’offre Découverte s’ouvre tout de suite.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez votre email : vous recevez un lien pour en choisir un nouveau. Pensez à regarder dans vos indésirables. Si vous vous êtes inscrit avec Google, utilisez simplement le bouton Google.

Attendez quelques minutes et regardez dans les indésirables ou l’onglet Promotions. Toujours rien ? Écrivez-nous depuis cette page avec l’adresse utilisée : nous vérifions votre compte.

Non, un seul compte suffit. Le bouton « Académie / Simulateur » en haut des pages passe de l’un à l’autre sans vous reconnecter.

Dans « Mon profil », tout en bas, « Supprimer mon compte ». La suppression efface vos données et ne peut pas être annulée. Un Pass en cours n’est pas remboursé par la suppression : écrivez-nous avant si vous êtes dans le délai de rétractation.

Découverte est gratuit. Ensuite, un Pass payé une fois pour un an : le Pass Académie (tous les cours) ou le Pass Complet (les cours et tout le Club Frimau). Le Club se prend aussi seul, au mois ou à l’année. Le détail et les prix sont sur la page Tarifs.

Oui. Le paiement se fait sur la page de Stripe, un prestataire de paiement reconnu. FRIMAU INVEST ne voit jamais le numéro de votre carte.

Dans le menu de votre compte (votre initiale en haut à droite), rubrique « Abonnement & factures ».

Les Pass ne se renouvellent pas : rien à résilier. Le Club seul se résilie depuis « Abonnement & factures », sans frais ; il reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée.

Oui : vous avez un droit de rétractation de 14 jours. Écrivez-nous depuis cette page ou par email en disant que vous souhaitez vous rétracter. Les conditions exactes sont dans les CGV.

Sur la page de paiement, vous choisissez d’ouvrir le Pass tout de suite ou à la fin des 14 jours de rétractation. Si vous avez demandé l’accès immédiat, rechargez la page ou reconnectez-vous. Toujours fermé ? Écrivez-nous : nous regardons votre achat.

Par le parcours « Les bases de l’investissement », gratuit en entier. Le test de positionnement vous indique ensuite les parcours adaptés à votre niveau.

Oui, dès que vous êtes connecté : leçons lues, quiz, certificats. Vous la retrouvez dans « Mon espace » de l’Académie, sur ordinateur comme sur téléphone.

Terminez les leçons d’un parcours, puis réussissez son épreuve finale. Le certificat apparaît alors dans « Mon espace ». Ce n’est pas un diplôme officiel ni la certification AMF.

C’est l’Orbe, l’IA Frimau. Dans l’Académie, elle répond sur la leçon ou l’exercice ouvert, ou vous guide par des questions et des indices. Son bouton « Support » vous met en relation avec l’équipe. Ses réponses sont à vérifier et ne sont pas des conseils en investissement.

L’Académie existe pour les classes et les entreprises : espace formateur, suivi des élèves, classement de la semaine. Faites une demande depuis la page dédiée.

Non. Le simulateur fonctionne en argent fictif, aux prix du marché. Vous vous entraînez sans rien risquer, et aucun ordre n’est passé chez un courtier.

Le bot n’achète que si ses règles sont remplies : tendance, risque, place dans le portefeuille. Les jours sans signal, il ne fait rien, c’est normal. Le journal du bot explique chaque décision.

Dans « Paramètres » : Défensif, Équilibré ou Agressif. Quand une nouvelle version des réglages sort, cliquez sur « Accepter ces réglages » pour l’appliquer à votre compte.

Avec Découverte et le Pass Académie, le simulateur propose les actions américaines au prix du marché. Les actions européennes, les ordres à cours limité, stop et objectif font partie du Club Frimau.

Non. Les cours, les analyses, le bot et le portefeuille modèle sont les mêmes pour tous et ne tiennent pas compte de votre situation. Vous décidez seul de ce que vous faites de votre argent.

Elles servent seulement à faire fonctionner votre compte et ne sont jamais vendues. Le détail, et vos droits pour les consulter ou les effacer, sont dans la politique de confidentialité.

Non, jamais. L’équipe ne vous demandera jamais votre mot de passe ni vos clés de courtier. Décrivez simplement ce que vous voyez, une capture d’écran suffit souvent.

Écrivez-nous depuis cette page : la page où vous étiez, ce que vous avez fait et ce qui s’est passé. Nous répondons ici et par email.